今日は当社のお客様である物流事業者様とその元荷主様が揃ってご来訪いただきました。
その理由としては、現在は埼玉県にある物流事業者様のセンターから、地元茨城の配送先へ直接お届けする運行なのですが、今後は当社センターを中継場所として活用し、また、県内各方面へ走らせている共同配送コースにも組み込むことで、効率化と個別の案件(お届け先1件から)に対応出来るようにすることです。

そして、今回求められたことは“社内環境”について、どのように整備されているか⁉︎ということでした。これまで法律や商品を運ぶことばかり目がいっていて、社内のことと言ったら、汚くなったら掃除して、壊れてしまったら修理して、乱れてきたら整理して…という後追いばかりだったことに気付かされます。

いただいた資料を基に社内で確認していく項目を洗い出し、いざ実行してみると最初は少し手間取りましたが、意外にスムーズに進められたことがびっくりで、まだまだやるべきことのほうが多いですが、お褒めいただけた部分もあって自信にもなりました。これからも改良と継続していこうと思います。

こうして本来ならばお客様に良いサービスを提供・提案していく立場のはず…と思いますが、逆にお客様の求めに応えていくことで、当社が成長させていただけることに、あらためて感謝しています。
「あの時、白河が成長してくれたから助かった。」と思ってもらえるように頑張っていこうと思います。 

さて、私の担当区域の整備に行きますか！